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Bonjour Françoise,
L'identifiant demandé sur votre espace client est en fait votre numéro de téléphone portable. le code personnel peut vous être envoyé par SMS ou mail en cliquant sur mot de passe oublié. Une page vous demande alors de renseigner votre identifiant et vous propose de renvoyer ce code par SMS ou mail.
Vous pourrez dans la rubrique "service d'urgence" mettre en place la suspension de la ligne et commander une nouvelle carte SIM.
Si besoin, Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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