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votre tutoriel APN MMS est-il exactement le même pour tous les opérateurs ?

STEPHANE T.
STEPHANE T.

STEPHANE T.

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j'ai acheté mon Hisense U98 débloqué et j'étais sous Orange que j'ai quitté pour Bouygues, où avec les deux tout marchait, internet et mms, sans réglage particulier.
Maintenant je suis chez vous et je n'ai qu'internet depuis le début et les mms, pardon mais j'ai l'impression que personne en a l'accès même vous..
Donc merci, de me donner une vrai solution car votre tuto ne marche pas (après enregistrement apn, l'écran reste vide même après redémarrage)et surtout n'est pas précis du tout (tous les sites d'aide donnent une version différente pour votre réseau..)

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Stéphane,

Les paramétrages MMS sont bien ceux disponibles sur nos pas à pas de paramétrage que vous retrouvez en cliquant sur le lien suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/748009-configurer-mms-smartphone-android

Si ces manipulations ne vous ont pas permis de rétablir le service, je vous propose de vous contacter pour que nous puissions faire les vérifications ensemble.
Pour cela, je vous envoie un e-mail sur l'adresse que vous avez renseignée lors de votre inscription.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
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Anaïk L.

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Bonjour Stéphane,

Je n'ai pas eu de réponse au mail que je vous ai envoyé hier. Peut-être avez-vous réussi à corriger l'anomalie ?
Si cela n'est pas le cas et que vous souhaitez toujours une assistance, vous pouvez encore me communiquer les informations demandées en privé pour que je puisse vous appeler.

En cas de non réception du message d'hier, vous pouvez vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Anaïk L.
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Bonjour Stéphane,

Je n'ai pas eu de réponse aux messages que je vous ai envoyés. Je suppose que vous avez réussi à corriger le paramétrage des MMS sur votre téléphone.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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STEPHANE T.
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bonjour,
je me rends enfin disponible pour voir avec vous les différents problèmes rencontrés sur mon smartphone : réception mais non téléchargement des MMS, usb non reconnu en dehors de la charge.
vous pouvez me joindre du lundi au vendredi de 9hà12h30 et de 14h à 18h au 02.xx.xx.xx.xx (ligne directe)
merci

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Stéphane,

Nous rencontrons un ralentissement général pour les MMS. Cela peut expliquer pourquoi vous ne téléchargez pas vos MMS.
Vous pouvez tenter de redémarrer le mobile et vérifier que vos données mobiles n'ont pas été désactivées par erreur.

Si le service MMS n'a jamais fonctionné depuis votre première demande, je vous invite à me le préciser.

Par ailleurs, concernant votre problème de connexion en USB. Pouvez-vous m'indiquer si, au branchement de votre mobile sur un appareil, vous validez bien l'autorisation de connexion sur votre mobile (visible au niveau de la barre de notifications).

Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
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Bonjour Stéphane,

Suite à notre échange en privé, je vous ai proposé, dans mon dernier mail, des manipulations à réaliser sur votre mobile.

Si le problème de MMS persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Si la réinitilialisation ne résout pas le problème de connexion en USB, il faudra prendre contact avec le revendeur de votre appareil pour la prise en charge SAV.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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