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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de réseau depuis que j'ai changé de forfait ?

MARJORY F.
MARJORY F.

MARJORY F.

Niveau
0
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points

Bonjour,
J'ai migré vers un forfait sans engagement du réseau Bouygues et depuis je n'ai plus du tout de réseau dans l'ensemble de mon village.
Je ne peux pas me contenter de cela.
Merci d'intervenir svp.
Ps : J'ai tout fait : éteindre rallumer etc...
C'est à vous de trouver une solution (changement de réseau ou autre).
merci,
Cordialement,
MF

Réponses

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marjory,

Vous avez changé d'offre le 23/04/2016 avec une nouvelle carte SIM. Votre demande d'assistance réseau est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marjory,

Suite à nos conversations en message privé, je vous ai apporté une solution.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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