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Question en attente de réponse

réception et envoie difficile sms

LAETITIA B.
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cela fait plusieurs jours que j'ai des difficultés à emettre ou recevoir des sms j'aimerai que l'on me contact afin de régler ce problème ou de me changer de réseau je crois que je vais changer d'opérateur veuve avec trois enfants je dois rester joignable

Réponse

Bonjour Laëtitia,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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