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Question en attente de réponse

Bonjour, urée de l'option voyages (Data à 300 Mo) notamment que cet option ne soit pas reconduite après le voyage ?

JEAN FRANCOIS P.
JEAN FRANCOIS P.

JEAN FRANCOIS P.

Niveau
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points

Si oui comment fait-on ?

Réponse

Bonjour Jean-François,

Dans un premier temps, je vous informe que je viens d'activer l'option Internationale sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Une fois arrivé sur place, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

Je vous informe également que les options Voyage sont utilisables immédiatement après activation (et après avoir redémarré votre mobile). Elles sont à tacite reconduction et tout mois commencé est dû. Il n'y a pas de facturation au prorata temporis. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver via votre Espace Client et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 14 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 25/04/2016 au 16/05/2016, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 28...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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