Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Arrêt de prélèvements pour telechargement gallery ?

EDWIGE R.
EDWIGE R.

EDWIGE R.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour mon fils a par erreur effectuer un abonnement à telechargement gallery et de ce fait je sui prélever 5 euros par semaine chaque mois pourriez vous faire le nécessaire afin que je sois désabonner merci d'avance Mme Rebier Edwige

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Edwige,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

EDWIGE R.
EDWIGE R.

EDWIGE R.

Niveau
0
25 / 100
points

Je vous ai répondu par le biais de ma boîte mail vous communiquant un autre numéro où me joindre merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
points
Equipe

Bonjour Edwige,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que ma collègue Mounia tentera de vous recontacter ce jour vers 18h00 conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Edwige,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

EDWIGE R.
EDWIGE R.

EDWIGE R.

Niveau
0
25 / 100
points

bonjour je reviens vers vous car je viens de consulter ma facture et les 5 euro de telechargement gallery on une fois de plus ete prelever ce mois la je suis tres mecontente et je vous demande de bien vouloir corriger cette erreur au plus vite ou je me verrai contrainte de partir chez un concurent

Bonjour Edwige,

Je vous confirme que la désinscription Gallery a bien été effectuée en date du 26/04/2016.

Le montant qui vous a été facturé en hors forfait correspond à un téléchargement du 20/04/2016.

Je vous rassure que plus aucune facturation n'a été engendrée depuis le 26/04/2016.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?