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Question en attente de réponse

Arrêt de prélèvements pour telechargement gallery ?

EDWIGE R.
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EDWIGE R.

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Bonjour mon fils a par erreur effectuer un abonnement à telechargement gallery et de ce fait je sui prélever 5 euros par semaine chaque mois pourriez vous faire le nécessaire afin que je sois désabonner merci d'avance Mme Rebier Edwige

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Edwige,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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EDWIGE R.
EDWIGE R.

EDWIGE R.

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Je vous ai répondu par le biais de ma boîte mail vous communiquant un autre numéro où me joindre merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Edwige,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que ma collègue Mounia tentera de vous recontacter ce jour vers 18h00 conformément à votre souhait.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
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Equipe

Bonsoir Edwige,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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EDWIGE R.
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EDWIGE R.

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bonjour je reviens vers vous car je viens de consulter ma facture et les 5 euro de telechargement gallery on une fois de plus ete prelever ce mois la je suis tres mecontente et je vous demande de bien vouloir corriger cette erreur au plus vite ou je me verrai contrainte de partir chez un concurent

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Edwige,

Je vous confirme que la désinscription Gallery a bien été effectuée en date du 26/04/2016.

Le montant qui vous a été facturé en hors forfait correspond à un téléchargement du 20/04/2016.

Je vous rassure que plus aucune facturation n'a été engendrée depuis le 26/04/2016.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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