Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas le double appel?

KERYO D.
KERYO D.

KERYO D.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour sur ma ligne 07******** je n'ai pas le double appel c'est très embêtant pouvez vous l'activer ? Merci

Réponse

Bonjour Keryo,

Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client NRJ Mobile afin de souscrire cette option.
Il suffit de cliquer sur "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options". Les options sont rangées par catégorie. Cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrite puis sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détail sur l'option et sélectionnez l'option souhaitée et cliquer sur "Valider". Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.

La prise en compte de l'option peut prendre entre 2h et 24h. Il sera nécessaire d'éteindre et rallumer votre téléphone.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?