Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peux plus téléphoner à l'étranger ?

SABINE T.
SABINE T.

SABINE T.

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Bonjour, depuis la semaine dernière je ne peux plus téléphoner (emission et réception) lorsque je suis à l'étranger. Lorsque je cherche un réseau, il trouve bien les réseaux du pays (Allemagne, p.ex. Vodafone ou O2), mais je n'arrive pas à me connecter (message : accès refusé). L'option internationale est bien activée et jusqu'à présent je n'ai jamais eu de souci. Merci par avance pour votre aide.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sabine,

Il est nécessaire de nous contacter depuis la zone impactée afin de diagnostiquer pourquoi l'émission et la réception des appels ne fonctionne pas depuis l'étranger.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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