Question en attente de réponse
Ligne restreinte pourquoi donc?
Ma ligne est restreinte soit disant parce qu'il manque des document pour ma ligne ( je précise qu'elle est activé depuis plus de six mois sans incident et quevlebservice client m'avait déjà indiqué que tout était en règle. Bref j'ai ré envoyé les document mais je suis sans nouvelles et ma ligne est encore bloquée.. De plus je n'ai pas été prévenu que ma ligne serait suspendue c'est scandaleux . que se passerait ilbsi je faisait pareil de mon côté ( c'est à dire bloquer les prélèvement d'auchan télécom à ma banque ... D'ailleurs je risque certainement de le faire si ma ligne n'est pas très vite rétablie) merci
Réponse
Bonjour Colin,
Votre ligne a été restreinte ce matin suite à la non-réception de la copie recto verso de votre pièce d'identité.
Je constate que la remise en service de votre ligne a été demandée cet après-midi avec un délai de 2h à 24h maximum.
De ce fait, je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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