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conso web aléatoire 3 à 4 fois par jour de millième de seconde?

MYLENE S.
MYLENE S.

MYLENE S.

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bonjour,
je viens de m'apercevoir que depuis le mois de novembre 2015, le prélèvement de mon forfait à 3.99e était passé à une moyenne de 5 euros par mois, en regardant mes factures je m'aperçois que j'ai des conso web de millième de seconde à raison de 4 à 5 fois par jour sur mon forfait pour au final par mois environ 1euro40.. je précise que je n'ai pas activé la fonction wifi sur mon portable et que je ne l'utilise pas pour aller sur internet.
merci.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Equipe

Bonjour Mylène,

Après vérification, je constate que votre suivi consommation indique des connexions régulières à internet.

Afin de ne pas avoir de connexion, je vous invite depuis votre mobile a désactivé les données mobiles et vérifier que votre mobile est connecté au WIFI.

Les connexions étant réalisé depuis votre mobile dont vous avez la responsabilité ne sont pas contestables.

Toutefois, si vous le désirez il est possible de rajouter une option internet.

Les options disponibles sont les suivantes :

  • 50 Mo à 1€ / mois
  • 100 Mo à 3€ / mois
  • 500 Mo inclus à 4€ / mois
  • 500 Mo débit ajusté à 9,90€ / mois.

Si cela vous intéresse n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

MYLENE S.
MYLENE S.

MYLENE S.

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bonjour lucretia,

si vous avez bien observé mes factures vous avez constaté que les connexions ne durent que quelques millièmes de secondes et se font à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit... donc soit je dors soit je travaille.. sinon je sais utiliser mon portable merci.. les connexions mobiles et ou wifi sont deconnectées.
ma question reste donc entière.
merci de la réponse apportée..

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

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Bonjour Mylène,

Les connexions réalisées sur votre ligne correspondent sans doute à des connexions automatiques de type "mise à jour".

En effet, si la connexion WIFI n'est pas pleine votre mobile va automatiquement se connecté au réseau cellulaire.

Mise à part vous invitez à désactiver les données mobiles de votre téléphone, nous n'avons pas la possibilité de les stopper.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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