Question en attente de réponse
J'ai demander la fin de mon abonement en fevrier via lettre recommandee. Cela n'a toujours pas ete fait?
Merci de bien vouloir resilier ma ligne , que j'ai demandee en fevrier 2016, par lettre recommandee.
J'ai garder la copie de ma lettre pour preuve.
Je veux aussi etre rembourser pour les 2 mois que j'ai payer pour rien. Car je n'utilise plus cette ligne, etant a l'etranger.
Je ne suis pas content du tout.
Réponse
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Bonjour Guillaume,
Votre demande de résiliation n'a pas été traité à la réception de votre courrier car à ce moment, votre ligne était en cours de migration.
De ce fait votre courrier n'a pas été pris en compte.
Après vérification, votre demande est conforme.
J'ai procédé à la résiliation de votre ligne, elle sera effective au 27/04/2016.
Votre numéro de mobile sera alors désactivé. Suite à votre demande, je vous accorde également une régularisation pour les mois d'abonnements non utilisés.
Cette régularisation d'un montant de 17,98€ sera visible sur la prochaine facture.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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