Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai demander la fin de mon abonement en fevrier via lettre recommandee. Cela n'a toujours pas ete fait?

GUILLAUME F.
GUILLAUME F.

GUILLAUME F.

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Merci de bien vouloir resilier ma ligne , que j'ai demandee en fevrier 2016, par lettre recommandee.
J'ai garder la copie de ma lettre pour preuve.
Je veux aussi etre rembourser pour les 2 mois que j'ai payer pour rien. Car je n'utilise plus cette ligne, etant a l'etranger.
Je ne suis pas content du tout.

Réponse

Bonjour Guillaume,

Votre demande de résiliation n'a pas été traité à la réception de votre courrier car à ce moment, votre ligne était en cours de migration.

De ce fait votre courrier n'a pas été pris en compte.

Après vérification, votre demande est conforme.

J'ai procédé à la résiliation de votre ligne, elle sera effective au 27/04/2016.

Votre numéro de mobile sera alors désactivé. Suite à votre demande, je vous accorde également une régularisation pour les mois d'abonnements non utilisés.

Cette régularisation d'un montant de 17,98€ sera visible sur la prochaine facture.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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