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Question en attente de réponse

Impossible de voir mes factures sur le site ?

THEOTIME C.
THEOTIME C.

THEOTIME C.

Niveau
0
1 / 100
point

Il est impossible de voir mes factures précédentes, le site donne une page blanche (https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/client/MenuSwitch...)
Par ailleurs, impossible de passer par l'application car mes "droits ne me permettent pas d'utiliser l'application".
Merci de régler ça ou de me transmettre directement ma facture du 22/04/2016.

Réponse

Bonjour Theotime,

Je constate sur votre ligne que vous êtes référencé comme utilisateur. Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous informe que seule la titulaire de votre contrat peut y avoir accès. Par conséquent, je l'invite à se créer son propre profil sur l'Assistance Mobile et de nous soumettre sa demande s'il vous plaît. Ainsi, elle pourra être prise en charge par l'un(e) de mes collègues ou moi-même.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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