Question en attente de réponse
Comportement commercial inadmissible?
Devant mon mécontentement exprimé régulièrement auprès de vos services commerciaux qui me harcelaient littéralement, vous m'avez proposé une évolution de mon forfait initial avec:
- une remise de 4.01€
- une évolution de mon accès internet mobile à 3Go Résultat:
- une facture identique puisque vous avez oublié de me précisez que vous me facturiez deux options à 1 et 3€ (vous pouvez vérifier sur la bande enregistrée)
- des frais de résiliation qui passent de 30€ environ à plus de 70€ sans plus avoir été informé,
- plus de couverture réseau sur mon lieu de travail (Précy sous Thil - 21390) Ce comportement est absolument lamentable et je procède dès ce jour à la résiliation de mon abonnement chez vous et j'annule l'autorisation de prélèvement réalisée en votre faveur.
Je me chargerais aussi par la même occasion de communiquer à mon entourage à quel point le respect du client (contrairement à ce que vous laissez penser au travers de vos publicités) est un vain mot chez vous!!!
Réponse
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Bonjour Jean Jacques,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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