Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comportement commercial inadmissible?

JEAN JACQUES F.
JEAN JACQUES F.

JEAN JACQUES F.

Niveau
0
7 / 100
points

Devant mon mécontentement exprimé régulièrement auprès de vos services commerciaux qui me harcelaient littéralement, vous m'avez proposé une évolution de mon forfait initial avec:

  • une remise de 4.01€
  • une évolution de mon accès internet mobile à 3Go
  • Résultat:

    • une facture identique puisque vous avez oublié de me précisez que vous me facturiez deux options à 1 et 3€ (vous pouvez vérifier sur la bande enregistrée)
    • des frais de résiliation qui passent de 30€ environ à plus de 70€ sans plus avoir été informé,
    • plus de couverture réseau sur mon lieu de travail (Précy sous Thil - 21390)
    • Ce comportement est absolument lamentable et je procède dès ce jour à la résiliation de mon abonnement chez vous et j'annule l'autorisation de prélèvement réalisée en votre faveur.
      Je me chargerais aussi par la même occasion de communiquer à mon entourage à quel point le respect du client (contrairement à ce que vous laissez penser au travers de vos publicités) est un vain mot chez vous!!!

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
69140 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean Jacques,

Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?