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Question en attente de réponse

j'ai rajouté 10€ pour 2go d'Internet sauf que ma connexion est toujours restreinte. Pouvez vous m'aider ?

JONATHAN H.
JONATHAN H.

JONATHAN H.

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Dans mon forfait j'ai 2go d'Internet dés qu'ils sont utiliser je rajoute 10€ pour avoir de nouveau 2go comme je fait a chaque fois mais cette fois ma connexion est toujours restreinte je ne comprends pas alors que j'ai remis 2go d'Internet pouvez vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Jonathan,

D'après votre suivi consommation, votre débit n'est pas limité. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jonathan,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 26/04/2016.

Afin de traiter votre demande concernant le débit internet dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail envoyé.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,

Rencontrez-vous toujours la même anomalie sur votre téléphone ?

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jonathan,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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