Question en attente de réponse
quelle explication au doublement de ma facturation depuis 2 mois ??
je ne comprends pas pourquoi je suis facturé 2 fois chaque mois depuis les 2 dernières factures !? Ce ne sont tout de même pas les SMS au 10xxx d'ailleurs indiqués gratuits qui en sont la cause ?
Réponse
Bonjour Henri,
La double facturation concerne le "rétablissement du débit web". En effet, si vous répondez au SMS, le rétablissement est facturé 10 €. C'est pour cela que votre facture est plus élevée.
Pour information, votre date de renouvellement de forfait tous les mois est le 15 de chaque mois.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Suite à ma demande avez-vous pu voir pour quelle raison la facture de ce mois est de 14.98 euros ? Merci
J’attends une réponse concernant la facturation de ce mois 14.98 au lieu de 5.98 Merci -
mettre les factures à mon nom titulaire de lanligne
Je souhaite que les factures soient libellées à mes noms et prénoms -
Problème de date pour prélèvement
Bonjour je souhaiterais changer la date de mon prélèvement mes rentre d'argent ce font le 6 je voudrais être prélevé le 6 de chaque mois
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