Question en attente de réponse
10 Go non remis à zéro ?
Madame, Monsieur,
La mise a zéro de mon forfait mobile ne s'est pas fait alors que j'ai payé ma facture le 11 avril. Dans ma conso il affiche 8 Go consommé alors que cela aurait du être remis a zéro pour avoir de nouveau les 10 Go de data. Merci de m'éclairer
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Jules,
après analyse de votre ligne, les usages ont bien été effectués, votre forfait s'était bien remis à zéro le 11/04/2016. je vous invite si vous le souhaitez à consulter vos consommations en cours via votre espace client dans la rubrique "consommations" puis "accéder au détail des consommations".
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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