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Question en attente de réponse

Impossible de changer pour un Prompto 3Go

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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Bonjour,

Je suis actuellement titulaire d'un forfait prompto E - 4H sans engagement. J'aimerais avoir plus de data et donc passer sur un prompto 3Go. Je n'ai pas la possibilité de le faire depuis mon compte, on me propose uniquement de passer sur un forfait Efficio avec engagement.
Comment cela se fait-il?
Si je n'obtiens pas de réponse je vais directement chez B&You qui propose maintenant aussi des options europe.

Merci d'avance pour votre aide

Réponses

Bonsoir Olivier,

Je vous confirme que le forfait Prompto E appels illimités avec 3 Go d'internet est bien disponible en changement d'offre.

Afin de procéder à la modification de votre forfait, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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Ok très bien, et que dois-je faire pour changer cette offre?

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

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Je n'ai pas eu de mail, mis à part pour m'informer de votre réponse sur ce forum...

Bonjour Olivier,

C'est étrange car le mail a bien été envoyé hier à 19h35 sur l'adresse renseignée dans votre profil. Je viens de vous le renvoyer. Je vous invite à vérifier le dossiers Spams ou Courriers indésirables de votre messagerie électronique.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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