Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Sim non reconnue depuis 8 jours environ?

LUCIE J.
LUCIE J.

LUCIE J.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma carte sim n'est plus reconnue par mon téléphone. J ai essayé sur d autres mobiles et j'ai toujours carte sim non reconnue, appel d 'urgence uniquement. Merci de me résoudre le problème au plus vite car je ne peux plus utiliser mon forfait que je paie

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19327 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Votre ligne n'a aucune restriction à l'heure actuelle. Pour des raisons de sécurité, les commandes de nouvelles cartes SIM ne peuvent être effectuées que par le titulaire de la ligne. Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne pour effectuer cette commande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?