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Question en attente de réponse

Problème de connexion internet mobile sony (hors wifi)

AUDREY F.
AUDREY F.

AUDREY F.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis quelques jours je n'arrive pas à me connecter sur internet depuis mon sony aqua, j'ai vérifié les paramètres du téléphone, ils semblent bons. Je peux téléphoner, envoyer des sms des mms et en recevoir
J'ai essayé sur mon ancien téléphone en insérant ma carte sim et là le problème est le même
Est ce que mon problème pourrait venir de la carte sim? Problème massacré ou pas ? Si oui que faire ?

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Audrey,

J'ai pu constater que vous avez utilisé la totalité des 1Go de data inclus dans votre offre, le débit internet est donc limité.
Le renouvellement de votre forfait s'effectue le 29 de chaque mois.

Par ailleurs, afin de limiter l'utilisation des données mobiles, je vous invite à fermer toutes les applications et les pages web une fois que vous avez terminé de les consulter.

Privilégiez également une connexion Wifi quand vous en avez à portée et désactivez les données mobiles à chaque fin d'utilisation.

Bonne journée,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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