Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment activer ma carte Sim SVP???

SALIMA B.
SALIMA B.

SALIMA B.

Niveau
0
1 / 100
point

B jr,comment activer ma carte Sim????cela m'est impossible,je ne comprends pas!

Réponses

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Salima,

Votre demande d'activation de carte Sim est bien prise en charge.
Après analyse de votre dossier, je ne constate pas de réception de nouvelle carte Sim et je constate des communications.
Afin de vous demander plus de précisions, je vous envoie un message en privé sur l'adresse enregistrée dans votre profil Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables" si vous ne retrouvez pas l'e-mail dans la boite de réception.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile. Rachel, Conseillère Assistance Mobile

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Salima,

Je n'ai pas de retour à mon e-mail du 27 avril. L'anomalie rencontrée est-elle toujours d'actualité ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Salima,

Je n'ai pas de retour de votre part. Après analyse de votre ligne, je constate des communications. Votre demande concerne-t-elle bien la ligne indiquée dans votre profil ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me compléter votre profil avec le numéro de ligne concernée ou de m'en faire part en privé en répondant à l'e-mail que je vous ai envoyé en date du 27 avril.

Je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" ou "Courriers indésirables" si vous ne retrouvez pas l'e-mail dans la boite de réception.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Salima,

Je n'ai pas de retour de votre part. Avez-vous pu activer la carte Sim ?

Je vous informe que je vous ai renvoyé un message en privé sur l'adresse e-mail enregistrée dans votre profil. Si vous ne retrouvez pas le message dans la boîte de réception, je vous invite à consulter vos dossiers "Spams" et "Courriers indésirables".

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rachel H.
Rachel H.

Rachel H.

Niveau
4
6720 / 12000
points
Equipe

Bonjour Salima,

Sauf erreur de ma part, les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Rachel, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?