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Question en attente de réponse

pas de forfait

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

Niveau
0
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points

bonjour,
j'ai changé mon forfait hors il n'est toujours pas pris en compte pourquoi??
j'ai pris 1 go d'internet au lieu de 500mo et j'ai rien....
merci de votre réponse

Réponse

Bonjour Sylvie,

Après vérification sur votre dossier, je constate bien qu'un changement d'offre est en cours.

Il sera effectif le 14/05/2016, comme indiqué sur votre espace client lors de la modification. Cette information vous a également été confirmée par courrier , le 08/04/2016.

De ce fait, je vous invite à patienter.

Merci pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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