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Question en attente de réponse
samsung;j ai un soucis avec mon mobile,je ne peut ni appeler,ni recevoir appels ni de sms
Réponses
Bonjour Yvette,
Afin de définir l'origine de l'anomalie, pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et me dire si l'incident persiste ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Yvette,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Yvette,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai le même problème avec mon portable (LG Leon) et si je met ma carte sim dans un autre telephone cela fonction tres bien. Le telephone lg a toujours tres bien fonctionner il est cassiment neuf. Pourriez vous m'aider ?
Bonjour Sandrine,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Je viens de faire la modification après je fais quoi ?
Bonjour Sandrine,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je constate sur le suivi de vos consommations que vous avez pu émettre des appels et des SMS ce jour. De ce fait, votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si tel est le cas, je vous invite à m'apporter le plus de détail possible s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Si j'ai pu envoyer des sms et emettre des appels c'est parce qu' un ami prêté son telephone mais lorsque j'utilise mon téléphone je ne peut appeler ni envoyer de sms et en recevoir.
Bonjour Sandrine,
La carte SIM Crédit Mutuel Mobile a-t-elle déjà fonctionné dans le LG ? Si non, avez-vous vérifié si le mobile était bien débloqué pour permettre l'utilisation des cartes SIM de tout opérateur ?
Je vous remercie pour votre retour.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,
Je n’ai pas de retour de votre part.
La carte SIM Crédit Mutuel Mobile a-t-elle déjà fonctionné dans le LG ? Si non, avez-vous vérifié si le mobile était bien débloqué pour permettre l'utilisation des cartes SIM de tout opérateur ?
Merci pour votre retour.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sandrine,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Benedicte a répondu
un anonyme a répondu
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SANDRINE a répondu
Benedicte a répondu
SANDRINE a répondu
Benedicte a répondu
SANDRINE a répondu
William a répondu
William a répondu
William a répondu
YVETTE a posé une nouvelle question
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