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Question en attente de réponse

Puis je avoir une facture conforme?

LAURA C.
LAURA C.

LAURA C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai bien reçu des factures de votre part hors elle ne sont ni à mon nom mais à celui de ma mère (alors que le changement de titulaire a été fait) ni à mon adresse (changement effectué également).
Merci de m'envoyer au plus vite une facture récente avec les éléments valables.
Cordialement

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Laura,

Le changement de titulaire/payeur a été validé le 15/04.

La dernière facture a été éditée le 05/04.

Il est donc normal que le changement de soit pas encore pris en compte sur les documents.

Toutefois, je n'ai pas légalement la possibilité de modifier le nom et l'adresse sur un document déjà édité.

Sachant que votre ligne est résiliée, la facture de clôture sera éditée à votre nom et à votre adresse.

Merci pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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