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Question en attente de réponse

Problème réseau EI TELECOM au lieu de SFR?

ROMAIN R.
ROMAIN R.

ROMAIN R.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,

Depuis plusieurs semaine, j'ai constaté une perte récurrente de réseau, alors qu'il y a une antenne SFR à 200m de chez moi.
Je précise que j'ai 2 autres lignes chez CM MOBILE, et que celles-ci fonctionnent parfaitement.
Mon téléphone affiche EI TELECOM en haut à gauche de l'écran.
Si je ne me trompe pas il devrait y avoir F SFR.
Merci de bien vouloir procéder à une mise à jour de ma carte SIM, afin de règler le problème.
Cordialement.

Nathalie ROYER

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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14040 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à continuer cette discussion en privé via la boite e-mail renseignée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile afin d’obtenir des informations complémentaires.

N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14040 / 40000
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, j'ai constaté que le Service Technique avait mis en place la mise à jour de votre carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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ROMAIN R.
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0
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Bonjour,
Je souhaite simplement laisser un retour par rapport à mon expérience.
Pour toutes les personnes qui auraient un soucis de fonctionnement sur leur ligne, n'hésitez pas à laisser un message sur l'assistance mobile.
Pour ma part, j'ai obtenu un réponse par mail dans les minutes qui ont suivi.
J'ai été rappelé le lendemain et mon problème a été solutionné dans la foulée.
Merci notamment à Chloé G.

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