Question en attente de réponse
Problème réseau EI TELECOM au lieu de SFR?
Bonjour,
Depuis plusieurs semaine, j'ai constaté une perte récurrente de réseau, alors qu'il y a une antenne SFR à 200m de chez moi.
Je précise que j'ai 2 autres lignes chez CM MOBILE, et que celles-ci fonctionnent parfaitement.
Mon téléphone affiche EI TELECOM en haut à gauche de l'écran.
Si je ne me trompe pas il devrait y avoir F SFR.
Merci de bien vouloir procéder à une mise à jour de ma carte SIM, afin de règler le problème.
Cordialement.
Nathalie ROYER
Réponses
Bonjour Nathalie,
Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à continuer cette discussion en privé via la boite e-mail renseignée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile afin d’obtenir des informations complémentaires.
N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Nathalie,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, j'ai constaté que le Service Technique avait mis en place la mise à jour de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je souhaite simplement laisser un retour par rapport à mon expérience.
Pour toutes les personnes qui auraient un soucis de fonctionnement sur leur ligne, n'hésitez pas à laisser un message sur l'assistance mobile.
Pour ma part, j'ai obtenu un réponse par mail dans les minutes qui ont suivi.
J'ai été rappelé le lendemain et mon problème a été solutionné dans la foulée.
Merci notamment à Chloé G.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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