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Question en attente de réponse

jetais client NRJ depuis 10 ans, et je voudrais MICRO SIM sans engagement. pour quoi pas?

Laurence P.
Laurence P.

Laurence P.

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points

je voudrais un micro sim, suis client fidele depuis 10 ans en forfait sans engagement et vous avez dit non a ma demande pour nouveau sim format micro. POURQUOI

Réponses

Bonjour Laurence,

Tout d'abord, nous comprenons votre situation. Néanmoins et comme indiqué dans notre précédent message, nous ne pouvons proposer de micro ou nano SIM sur une offre prépayée en raison d'une incompatibilité technique indépendante de notre volonté.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laurence P.
Laurence P.

Laurence P.

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oui, c'est evident que NRJ deteste les clientes fideles

Laurence P.
Laurence P.

Laurence P.

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points

sera t'il possible etre remboursee le solde de mon credit a partir du 20 mai, si le SIM ne fonctionne plus

Bonjour Laurence,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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ALAIN D.
ALAIN D.

ALAIN D.

Niveau
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12 / 100
points

tous les autres fournisseurs le font et pas vous, exemple j'ai une bouygues
a vous de voir si vous ne voulez pas perdre vos clients

Myriam A.
Myriam A.

Myriam A.

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points
Equipe

Bonjour Alain,

Je comprends votre situation. Comme indiqué dans notre précédent message, nous ne pouvons proposer de micro ou nano SIM sur une offre prépayée en raison d'une incompatibilité technique indépendante de notre volonté.

Je vous souhaite une excellente journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile

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