Question en attente de réponse
Comment désabonner les achats multimedia ?
mon fils est facturé de 2 achat de 4,99 sur sa facture de ce mois ci. Pouvez vous me dire à quoi cela correspond et surtout comment arrêter ce prélèvement.
Merci de votre réponse.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour séverine,
Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour ce faire, je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Séverine,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai été débité 2 fois de la même facture, question qui a déjà été posé mais je n'ai pas de réponse
Un surplus de 132€ (hors forfait) a été prélevé sur ma facture de février. Je l'ai refusé, puis l'ai payé en ligne, le 4 avril. Ce surplus de 132€ m'a été une nouvelle fois... -
remettre ma formule au montant initial
merci de me recontacter au sujet de l'évolution du montant de ma facture -
Pourquoi je n'ai pas de facture récapitulative
Bonjour, je n'ai que les factures détaillées aucune factures récapitulatives, que soit sur l'application ou que j'aille sur nrj mobile. Comment faire pour avoir mes factures...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
SEVERINE a posé une nouvelle question
-