Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

reseau 3g et 4g

PHILIPPE N.
PHILIPPE N.

PHILIPPE N.

Niveau
0
19 / 100
points

bien qu'ayant une recharge internet supplémentaire et n'ayant consommer que 79 mo sur 250 mo , je n'ai plus de 4g ou 3 g en dehors de la connexion wifi, merci de voir ce problème, cordialement

Réponses

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11301 / 12000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Votre demande d'assistance est bien prise en charge. Une demande d'enquête est actuellement en cours auprès de notre Service Technique.

Je vous tiendrais informé de l'évolution de votre demande.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
4
11301 / 12000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Un incident technique ne vous a pas permis d'utiliser la totalité de la recharge Web, cet incident est aujourd'hui résolu. Conscient des désagréments engendrés par cette situation. je mets en place un geste commercial d'un demi-mois de forfait offert à valoir sur votre prochaine facture téléphonique..

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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