Question en attente de réponse
Frais et changement d'offre
Bonjour,
je souhaite changer d'offre à la baisse car je n'utilise pas du tout mon forfait en totalité, je ne trouve aucune information sur le site sur d'éventuels frais,
merci de me dire si il y a des frais et si il y a réengagement surtout.
Cordialement
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Sébastien,
Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous indiquer votre numéro de mobile dans votre profil svp ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sébastien,
Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de ma collègue Ihssane et vous remercie pour votre retour.
Je vous informe que vous êtes toujours dans la première année d'engagement et tout changement d'offre à la baisse sera mis en place avec frais et réengagement. Pour que le changement soit possible sans frais il faut l'effectuer à partir du 14/12/2016.
Afin de bénéficier d'une offre sans engagement il faut que vous soyez dans les 6 derniers mois d'engagement et ça sera possible à partir du 13/05/2017.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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