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Question en attente de réponse

Frais et changement d'offre

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

je souhaite changer d'offre à la baisse car je n'utilise pas du tout mon forfait en totalité, je ne trouve aucune information sur le site sur d'éventuels frais,
merci de me dire si il y a des frais et si il y a réengagement surtout.

Cordialement

Réponses

Bonjour Sébastien,

Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous indiquer votre numéro de mobile dans votre profil svp ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de ma collègue Ihssane et vous remercie pour votre retour.

Je vous informe que vous êtes toujours dans la première année d'engagement et tout changement d'offre à la baisse sera mis en place avec frais et réengagement. Pour que le changement soit possible sans frais il faut l'effectuer à partir du 14/12/2016.

Afin de bénéficier d'une offre sans engagement il faut que vous soyez dans les 6 derniers mois d'engagement et ça sera possible à partir du 13/05/2017.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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