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Question en attente de réponse

Virgopass à résilier urgent svp?

VALENTIN N.
VALENTIN N.

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points

J ai recu un message il y a maintenant environ un mois qui me spécifiait avoir souscrit à virgopass sans me demander de confirmation j ai envoyé STOP à leurs sms en vain pouvez vous retirer cette option le plus rapidement possible car mon forfait est maintenant de 0,18€. C est assez urgent donc. Cordialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
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points

Bonjour Valentin,

Il s'agit d'un abonnement de type gallery. Il est possible que la souscription soit faite par inadvertance.

Pour résilier l'abonnement, je peux vous mettre en relation avec l'assistance technique.

Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Farid J.
Farid J.

Farid J.

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Equipe

Bonjour Valentin,

Un e-mail vous a été envoyé sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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Farid J.
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Equipe

Bonjour Valentin,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Farid, Conseiller Assistance Mobile
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