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Question en attente de réponse

Le conseiller HERVE J me demande un retour de ma part. mais comment puis je le contacter ?

REMY B.
REMY B.

REMY B.

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A une question posée le conseiller HERVE J me demande un retour de ma part. mais comment puis je le contacter ? faut il à chaque fois reposer une question ?

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Remy,

Vous devez être en mesure de répondre à cette question en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" ci-dessous. Afin de comprendre les raisons du dysfonctionnement, je vous invite à me confirmer que vous voyez les factures récapitulatives datant d'avant le mois de février et si vous rencontrez un message d'erreur.

Si vous le souhaitez, je peux aussi vous proposer l'envoi gratuit et automatique par courrier de vos factures détaillées tous les mois.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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REMY B.
REMY B.

REMY B.

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0
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Je vous confirme que la dernière facture récapitulative que je peux consulter en totalité date du 25/12/2015 et que je ne rencontre aucun message d'erreur. Depuis le mois de janvier 2016 je n'ai que la possibilité de voir la facture détaillée. Merci de bien vouloir régler cette anomalie dans les meilleurs délais.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Remy,

Je fais remonter cette information auprès de notre direction technique. Je reviens vers vous dès réception de leur réponse.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Remy,

Notre Direction Technique m'informe que, pour trouver vos factures complètes, il vous faut vous connecter à votre Espace Client en utilisant votre numéro de ligne dans la case "identifiant" et non votre login titulaire.

Je vous invite à faire l'essai et me confirmer si le dysfonctionnement à été résolu.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
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Hervé J.

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Equipe

Bonjour Remy,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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