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Mon téléphone ne se charge plus, comment y remediez ?
Bonjour,
Mon téléphone (Samsung galaxy S6) ne veut plus se charger.
quand je branche mon chargeur il le détecte mais ne charge pas.
J'ai mon téléphone depuis 5 mois à peine, il n'as jamais eu de chute ou de coup.
Bonjour Jessica,
Votre demande d'assistance est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une agréable journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Jessica,
Afin de pouvoir traiter au mieux votre demande, un premier diagnostic doit être effectué.
Vous m'indiquez que votre Samsung Galaxy S6 ne prend plus la charge malgré le fait qu'il détecte le chargeur.
Je vous invite à faire un test avec un autre chargeur ou en branchant votre chargeur à une autre prise murale ou en connectant votre mobile à un PC avec le câble USB. Ce test permet de constater si la panne est due au mobile ou au chargeur en lui-même.
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai déjà essayé ces différents tests, avec différents chargeur et le brancher sur un PC et ça ne marche toujours pas.
Est ce que je dois vous renvoyer mon téléphone ?
Bonjour Jessica,
Suite à nos échanges en privé, un SAV a été saisi pour que votre mobile puisse être réparé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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