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Question en attente de réponse

Facture payé deux fois, comment se faire rembourser ?

FRANCK S.
FRANCK S.

FRANCK S.

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Bonjour,

Ma facture 000080975236 du 22/03/2016 d'un montant de 14,60 € a été régularisé par mes soins le 12/04/2016 par CB.
Or, le 15/04/2016 un prélèvement de cette même facture du même montant de 14,60 € est passé sur mon compte et a été honoré.

Quand aurais-je le remboursement de cette facture payée double ?

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

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Equipe

Bonjour Franck,

Après analyse de votre ligne, j'ai pu constater que la représentation du prélèvement de l'impayé a été effectuée en date du 13 avril 2016.
Nous avons donc procédé à la régularisation du montant de 14,60€ sur la dernière facture du 22 avril 2016, qui devait être à 26,08€.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour accéder aux détails de votre facture depuis votre Espace client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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FRANCK S.
FRANCK S.

FRANCK S.

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ha oui quand même, 10 € de frais... Merci bien de cette précision, j'avais pas fait attention, du coup ca va facilité ma décision de trouver un opérateur plus compréhensif des probleme financier passager qu'on peu avoir.

Bonne journée

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