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Question en attente de réponse

J'avais souscrit un forfait pronto à 10€ ; pourquoi ce mois ci- apparait un forfait à 16€, 98 ?

RICHARD L.
RICHARD L.

RICHARD L.

Niveau
0
1 / 100
point

a la souscription, en décembre 2015, le forfait promotionnel devait être valable 12 mois ; ce n'est qu'ensuite qu'il passait à 16.98€ merci de bien vouloir appliquer le tarif promotionnel jusqu'en novembre 2016 er rembourser le trop perçu.
merci

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe

Bonjour Richard,

Afin de traiter la demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe

Bonjour Richard,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 29 avril.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
17643 / 40000
points
Equipe

Bonjour Richard,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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