Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Facture surtaxée ?

BENJAMIN G.
BENJAMIN G.

BENJAMIN G.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer le montant de ma dernière facture et pourquoi 10 € m'ont été facturé pour des produits et services que je n'ai aucunement sollicité ?
Merci

Réponse

Bonjour Benjamin,

Après vérification de votre ligne, je constate que votre débit a été réduit à plusieurs reprises. Aussi, une fois vos 3Go épuisé et la vitesse limitée, vous avez la possibilité de relancer votre débit.

Le rétablissement WEB ayant été validé via l'envoi d'un SMS, la facturation (10€ par levée de limitation) ne peut être contestée.

Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?