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Question en attente de réponse

Facture surtaxée ?

BENJAMIN G.
BENJAMIN G.

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Niveau
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Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer le montant de ma dernière facture et pourquoi 10 € m'ont été facturé pour des produits et services que je n'ai aucunement sollicité ?
Merci

Réponse

Bonjour Benjamin,

Après vérification de votre ligne, je constate que votre débit a été réduit à plusieurs reprises. Aussi, une fois vos 3Go épuisé et la vitesse limitée, vous avez la possibilité de relancer votre débit.

Le rétablissement WEB ayant été validé via l'envoi d'un SMS, la facturation (10€ par levée de limitation) ne peut être contestée.

Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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