Question en attente de réponse
Facture surtaxée ?
Bonjour,
Pouvez-vous m'expliquer le montant de ma dernière facture et pourquoi 10 € m'ont été facturé pour des produits et services que je n'ai aucunement sollicité ?
Merci
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Benjamin,
Après vérification de votre ligne, je constate que votre débit a été réduit à plusieurs reprises. Aussi, une fois vos 3Go épuisé et la vitesse limitée, vous avez la possibilité de relancer votre débit.
Le rétablissement WEB ayant été validé via l'envoi d'un SMS, la facturation (10€ par levée de limitation) ne peut être contestée.
Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Facturation roaming en France
Bonjour, Malgré de nombreuses manipulations et réglages, quoi que je fasse, le roaming reste activé alors que je suis en France. La carte sim n'est cette fois pas en cause (le... -
J’ai changé mes coordonnées bancaire sur monespace client, mais cela n’a pas pris en compte
Ma facture a été rejeté sur l’ancien compte, en plus c’est une facture que je l’ai déjà payé , merci de prendre en compte mon nouveau RIB et prélever ma facture d’avril -
Pourrais-je obtenir mes factures récapitulatives de l’année 2023 de ma ligne et de celle résiliée fin 2023 ?
Pour ma comptable j’aurais besoin des factures non détaillées de ma ligne pour l’année 2023 et celle résiliée fin 2023.
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