Question en attente de réponse
ligne bloquée/restreinte pourquoi ?
bonjour je vous contact suite à un blocage de ligne suite à un hors forfait de 36€. Cette somme a été payé en début d'après midi au alentours de 14h et un message m'a dit qu'elle serait débloquée d'ici 2h. sauf qu'il est 17h30 et ma ligne est toujours bloquée. et impossible de savoir quand elle sera réactivée. comment faire ?
si vous pouviez me donner une réponses importante car je me sert de mon téléphone pour le travail donc je me retrouve coincée
merci d'avance
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Dominique,
Je ne constate aucune anomalie ou suspension sur votre ligne.
Aussi, je vous informe que la remise en service d'une ligne, après règlement d'une avance sur facture ou impayé, peut prendre 2h minimum à 24h maximum.
Pour vous en assurez, il suffit de redémarrer le téléphone.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour merci pour cette réponse. Dans environ 2h cela fera 24h que j'attend. comment faire si au delà des 24h ma ligne ne marche toujours pas ?
je viens a l'instant de récupérer ma ligne merci a vous
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