Question en attente de réponse
Mon mobile est cassé, mon forfait me permet-il d'avoir le meme gratuitement ?
L'écran de mon mobile est fissuré, ai-je droit à quelque chose avec mon forfait ?
Réponse
Bonjour Marie,
Le bris de l'écran est considéré comme une exclusion de garantie constructeur.
Toutefois, vous avez la possibilité d'envoyer votre mobile en réparation par le biais de notre Service après-vente. Une fois votre mobile reçu, une expertise est effectuée et un devis vous est alors envoyé gratuitement avec le montant de la réparation. Le montant du devis peut aller jusqu'à plus de 200€ en fonction de la panne constatée. Toutefois, à titre indicatif, le montant de réparation est compris en moyenne entre 60€ et 120€.
Si vous ne souhaitez pas payer pour la réparation, un renouvellement de mobile peut être effectué.
N'hésitez pas à revenir vers moi par le biais de ce fil de discussion si vous souhaitez mettre en place votre Service après-vente avec devis.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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