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Question en attente de réponse

j'ai payé une avance sur facture pour débloquer ma ligne, quand sera t-elle rétablie?

ELEONORE C.
ELEONORE C.

ELEONORE C.

Niveau
0
7 / 100
points

Au bout de combien de temps ma ligne va t'elle être rétablie?

Réponses

DOMINIQUE T.
DOMINIQUE T.

DOMINIQUE T.

Niveau
0
32 / 100
points

je vous informe que la remise en service d'une ligne, après règlement d'une avance sur facture ou impayé, peut prendre 2h minimum à 24h maximum.
Pour vous en assurez, il suffit de redémarrer le téléphone.

ceci est une réponses d'un assistant technique qui a répondu a la même question que la votre

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Eleonore,

Tout d'abord, je vous remercie Dominique pour votre réponse. En effet, une remise en service d'une ligne se fait sous un délai de 2h et est pris en compte après un redémarrage régulier de votre mobile.

Toutefois, je constate que vous rencontrez un incident et que votre demande a déjà été prise en charge par notre Assistance Technique. Mes collègues mettent tout en oeuvre pour résoudre votre incident dans les plus brefs délais.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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