Bonjour Christian,
Je vous informe que votre nouveau forfait Woot E - 3Go - sans engagement s'élève à 15,99€ par mois et non 14,99€. Vous avez souscrit ce forfait suite à une portabilité vers notre opérateur le 9 Avril 2016.
Concernant la facture de 65,70€, elle correspond à des frais de résiliation. En effet, je constate sur votre ligne que vous possédiez initialement un forfait avec engagement de 24 mois.
Le 4 Avril 2016, vous avez demandé une portabilité vers un autre opérateur résiliant par conséquent votre contrat NRJ Mobile. Comme vous étiez encore engagé, la résiliation anticipée de votre contrat a engendré automatiquement des frais de résiliation conformément à nos conditions générales.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez la moindre question.
Je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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