Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'attends!!?

françois T.
françois T.

françois T.

Niveau
0
1 / 100
point

Abonnement souscrit le 21 avril. On m'a promis un SMS de portabilité pour le 28 avril (commande n° 424796489023). Je n'ai toujours rien.J'ATTENDS!!!! Dois-je déjà considérer que NRJ Mobile n'est pas un opérateur fiable? ce serait dommage... merci de votre intervention rapide

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33117 / 40000
points
Equipe

Bonjour François,

Nous sommes toujours dans l'attente de l'acceptation ou du refus de portabilité de la part de votre ancien opérateur.

Je viens de relancer la portabilité pour le 06/05/2016.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Votre ligne reste active chez votre opérateur actuel en attendant la portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?