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Pas de réseau suite changement carte SIM
Vous avez voulu changer ma carte SIM pour un meilleur réseau sans en demander mon accord. Résultat je n ai plus de réseau. Même après 3 appels à vos services . Je suis sans téléphone depuis 24h
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Bonjour Sandrine,
Je constate que votre ligne est bien fonctionnelle à ce jour et qu'elle a été utilisée.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Comment expliquez vous que la ligne soit fonctionnelle et que je n ai toujours pas de réseau . Mes consommations datent du 29 avril date depuis laquelle je m efforce en vain de vous dire QUE ÇA NE FONCTIONNNNNE PAS. J'ai l impression que vos services regorgent d incompétents. Par contre sans avoir demandé cette nouvelle carte SIM que vous m'avez soit disant envoyée pour une qualité optimale du réseau... depuis je suis sans téléphone et en plus vous avez augmenté mon forfait de 2€!!!!! Scandaleux. Je ne vais pas en rester là croyez moi
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Bonjour Sandrine,
Je remarque que notre support technique est déjà intervenu sur votre ligne et qu'une modification de réseau a été apportée.
A noter que le changement de forfait dont vous avez bénéficié, a effectivement été validé afin d'apporter une amélioration sur votre ligne.
De ce fait, bien que le forfait est à 30,99€, nos services ont appliqué une remise permanente de 2€ par mois.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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