Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Pas de réseau suite changement carte SIM

SANDRINE Z.
SANDRINE Z.

SANDRINE Z.

Niveau
0
14 / 100
points

Vous avez voulu changer ma carte SIM pour un meilleur réseau sans en demander mon accord. Résultat je n ai plus de réseau. Même après 3 appels à vos services . Je suis sans téléphone depuis 24h

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate que votre ligne est bien fonctionnelle à ce jour et qu'elle a été utilisée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

SANDRINE Z.
SANDRINE Z.

SANDRINE Z.

Niveau
0
14 / 100
points

Comment expliquez vous que la ligne soit fonctionnelle et que je n ai toujours pas de réseau . Mes consommations datent du 29 avril date depuis laquelle je m efforce en vain de vous dire QUE ÇA NE FONCTIONNNNNE PAS. J'ai l impression que vos services regorgent d incompétents. Par contre sans avoir demandé cette nouvelle carte SIM que vous m'avez soit disant envoyée pour une qualité optimale du réseau... depuis je suis sans téléphone et en plus vous avez augmenté mon forfait de 2€!!!!! Scandaleux. Je ne vais pas en rester là croyez moi

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je remarque que notre support technique est déjà intervenu sur votre ligne et qu'une modification de réseau a été apportée.

A noter que le changement de forfait dont vous avez bénéficié, a effectivement été validé afin d'apporter une amélioration sur votre ligne.

De ce fait, bien que le forfait est à 30,99€, nos services ont appliqué une remise permanente de 2€ par mois.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?