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Question en attente de réponse

Plus d'internet sur mon iphone depuis la mise en place de la carte sim

GWENDOLINE F.
GWENDOLINE F.

GWENDOLINE F.

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points

Bonjour,

J'ai inséré ma nouvelle carte sim Crédit mutuel dans mon iPhone 4 le 29/04/16 et malgré mon forfait incluant la 3G, je n'ai aucune connexion internet mise à part le réseau wifi de mon domicile... J'avais comme opérateur ORANGE et je souhaite le garder mais je ne suis pas relier à celui-ci mais à nrj mobile. Il m'est indiqué que je n'ai "aucune connexion internet".
J'ai pourtant suivi bon nombre d'indications mais rien n'y fait.
Que dois-je faire?
En vous remerciant de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
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Equipe

Bonjour Gwendoline,

Dans un premier temps je vous invite à vérifier que la 3G et l'option "Données Cellulaires" sont activées.

Enfin, il sera nécessaire de paramétrer votre téléphone en suivant les indications suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639.

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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GWENDOLINE F.
GWENDOLINE F.

GWENDOLINE F.

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points

Bonjour,
Merci de votre réponse. Mes "données cellulaires" sont bien activées. J'ai éteints mon téléphone, je l'ai rallumé et suivi les indications, mais rien n'y fait...
Je suis un peu découragée.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Gwendoline,

Je constate que votre demande a été traitée par notre Service Client et que l'anomalie n'est plus d'actualité.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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