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Configuration MMS sur OnePlus 2

SOPHIE C.
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Nouveau client crédit mutuel mobile, j'ai configuré manuellement les APN de mon OnePlus 2 conformément à votre didacticiel. Le réseau de données est actif (réception de notification et navigation internet possible en 4G). Il m'est pourtant impossible d'envoyer et de recevoir des MMS.
Si je place une carte SIM Sosh en lieu et place de la SIM Crédit Mutuel, la configuration des APN (internet et MMS) se fait automatiquement, l'envoi et la réception de MMS sont possible.
Si je place ma carte se SIM Crédit Mutuel dans un IPhone 5 la configuration est là automatique.
Je vous demande donc de faire le nécessaire pour que votre configuration de l'APN pour l'envoi de MMS soit compatible avec le OnePlus 2 et si possible de faire descendre automatiquement les bons réglages.
Ne pas me parler de l'itinérance des données car j'ai déjà cherché dans l'aide en ligne, essayé les différents conseils mais rien ne fonctionne. Une réponse simple, nette et précise est souhaitée afin de pouvoir avoir le service attendu.
Merci de votre aide

Bonsoir Sophie,

Suite à notre échange, votre demande a été prise en charge par notre support technique.

Bonne soirée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Sophie,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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SOPHIE C.
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Suite intervention équipe technique et après environ 50 min, l'expédition et la réception de MMS sont possibles.
Merci pour cet intervention.

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