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Question en attente de réponse

IMpossible malgré vos réponses de suivre consommation en cours depuis reprise par CMUTUEL??

EVELYNE G.
EVELYNE G.

EVELYNE G.

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je vais sur détails consommations il s'affiche WEB conso alors que je n'y vais jamais ,et sur consommations c'est sur les 3 dernieres factures sans distinction aucune ?? mais impossible d'avoir la consommation tél du mois en cours comme je l'avais réguliérement sans probléme avec C. MOBILE avant de passer au CREDIT MUTUEL??

Réponse

Bonjour Evelyne,

Pour suivre vos consommations en cours, je vous invite à vous connecter sur l'espace client. Ensuite, allez dans la rubrique "vos consommations", puis sur "suivez vos consommations".
Un écran s'affiche avec la rubrique "Consommations incluses dans votre forfait et vos options". Dans cette fenêtre, apparaît le nom de votre forfait ainsi que l'enveloppe SMS que contient votre offre.
Il suffit par la suite de cliquer sur l'onglet "détail" inscrit devant chaque intitulé pour voir apparaître vos consommations en cours. A l'heure actuelle, vous n'avez effectué aucun usage voix d'où l'absence d'information.
Les consommations web proviennent des mises à jour de votre mobile pour ses applications. Vous pouvez à tout moment déparamétrer le web auprès de nos services afin que ces usages cessent.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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