Question en attente de réponse
option étranger prélevée 2 fois
Bonjour, je souhaiterai savoir pourquoi sur ma facture j'ai 2 fois l'option étranger 30 mn d'appel et 60 sms en UE et Suisse à 5€ pélévée 2 fois?
Merci pour votre retour
Réponse
Bonjour Mathilde,
Je constate que votre date de renouvellement de crédit est le 27 de chaque mois. Cependant, vous avez activé votre option voyage le 24 Avril 2016. C'est pourquoi, cette option vous a été facturée du 24/04 au 26/04/2016 et du 27/04 au 26/05/2016.
En effet, il s'agit d'une option pour laquelle tout mois commencé est dû et sans aucun prorata.
Je vous confirme la désactivation de votre option pour le 27 mai 2016.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
c'est pour facture de mois avril 2024
Bonjour Madame, Monsieur, Je voudrais savoir ce qu'il en est de ma facture de 21 euros et quelque que j'ai reçue car je suis censé appeler tous les numéros de téléphone en... -
Annuler ma ligne rib problematic
Je souhaite annuler ma ligne car j’ai demandé une modification de mon compte bancaire depois l espace client, mais jusqu’à aujourd’hui, je ne parviens pas à effectuer ce... -
je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai résilié ces achats s'il y a un abonnement
bonjour, je suis facturé d'achat multimedia, je souhaiterai connaitre l'origine, le résilié s'il s'agit d'un abonnement, j'ai aussi activé l'option à 1€ par mois pour évité à...
-
-
