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Question en attente de réponse

Tous les appels entrants sont masqués?

JEAN-LUC G.
JEAN-LUC G.

JEAN-LUC G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
depuis le changement de mon forfait, tous les appels entrants sont masqués. J'ai vérifié les paramètres sur mon grand prime. Je l'ai aussi éteint et rallumé.

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

J'ai tenté de vous contacter à plusieurs reprises depuis lundi. Ne parvenant pas à vous joindre, je vous propose de prendre contact avec le Service Client qui vous mettre en relation avec notre Assistance Technique. Lors de votre appel, il sera nécessaire d'être en possession de votre mobile libre de toute utilisation afin de pouvoir effectuer les manipulations demandées.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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