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Question en attente de réponse

régularisation de ma facture incomplète ?

PIERRE C.
PIERRE C.

PIERRE C.

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Bonjour,
ma facture n'a pas été correctement régularisé. Si vous prenez mon historique, j'ai demandé à être rembourser des options voyages dont je n'ai pas eu accès, il y a eu un bug lors de mon activation de l'option, j'ai demandé 30min+60sms et au lieu de cela c'est 1h d'appel qui a été activé, j'ai donc changé la commande mais les 2 options sont resté active. Comme en plus je n'ai eu aucun service téléphoniques pendant mes jours à l'étranger j'exige non pas 1 mais 2 régularsations de 5 EUROS. Merci de faire le nécessaire
Cordialement

Réponse

Bonjour Pierre,

Un geste commercial a été mis en place et sera visible sous forme d'avoir sur la prochaine facture du 28 Mai 2016.

Bonne fin de journée
Audrey, conseillère assistance mobile

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