Question en attente de réponse
Prèlevement suspect
Bonjour,
En verifiant mes releves bancaires je viens de me rendre compte que vous effectuez plusieurs prélèvements sur mon compte pour une facture à 19,99 au départ j'en arrive à près de 50 euros par mois, merci de bien vouloir me rembourser ou m'expliquer
Bien à vous
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Cécile,
Votre forfait est bien de 19,99€ par mois. La deuxième présentation de mars était une représentation du prélèvement rejeté de votre facture présentée le 24/03/2016.
Vous pouvez trouver le détail complet de vos factures, leur montant exact et vos dates de prélèvement sur votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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